Autorin: Susanne Kowalski | 09.07.2025 | Bild: Adobe Stock Inc.
Unternehmen, die viel Wert auf Kundenzufriedenheit legen, können sich von ihrer Konkurrenz und dem Wettbewerb abheben und eine bessere Kundenbindung erreichen. Eine vergleichbare Einstellung lässt sich auf Vereine, insbesondere im Hinblick auf Mitglieder, zudem auf Sponsoren und weitere Stakeholder übertragen. Wie Serviceorientierung auch ohne üppige Budgets gelingen kann, zeigen die nachfolgenden Ausführungen.
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